Kansen op klantcontact benutten!

Tips & tricks voor optimalisatie van congresdeelname door sponsoren.
 
Congresdeelname is een belangrijk marketinginstrument. Het ideale platform om (potentiële) klanten te ontmoeten. Niets is zo krachtig als live communicatie. Maar hoe haal je nu optimaal rendement uit je investering? Veel gehoorde feedback van exposanten bij congressen is de moeite die zij hebben om de congresdeelnemer te bewegen tot standbezoek. Goede koffie, een hapje en een leuke give away zijn vaak niet voldoende om de investering in  standruimte en congressponsoring te laten renderen.
 
Op dinsdag 28 januari organiseerde Congress Company een klantendag voor relaties uit de industrie. Congress Company is een van de grootste aanbieders van geaccrediteerde nascholing voor medisch specialisten en verpleegkundigen. Deze bijeenkomsten worden veelal door de industrie gesteund en bezocht en op haar beurt weer gebruikt als marketing of relatieplatform.
 
Het symposium werd geopend door Angeline Bommer, directeur van Congress Company, met een algemene introductie over de diensten die de PCO aanbiedt.
Bram Huntink, account manager, nam de deelnemer mee in de wereld van de commerciële expositie bij congressen. Een belangrijke trend volgens Huntink is de verschuiving van traditionele deelname met een standruimte naar het aanbieden van training door de sponsor tijdens het congres in een innovation room, een workshopruimte of zelfs op de stand van de firma zelf.
 
Deze interactie werd tijdens het symposium ook direct in de praktijk gebracht door de aanwezigen te laten stemmen via een on-line tool en zo te laten ervaren hoe deelnemers kunnen leren tijdens live communicatie.
 
De stemming ging over stellingen die Huntink de aanwezigen voorlegde over vormen van deelname. Opmerkelijk is dat daaruit naar voren kwam dat de traditionele deelname voor veel van de aanwezigen nog steeds de voorkeur heeft.
 
Daar kon de volgende spreker direct mooi op inhaken. De tips & tricks voor standhouders kwamen vervolgens van Han Leenhouts, inspirator en trainer van exposanten en beursdeelnemers.
 
Leenhouts peilt de energie in de groep  en legt het verband met de houding van exposanten op de beursvloer. Wat je uitstraalt is belangrijk volgens Leenhouts. Vaak is er een (te) korte tijd om de deelnemer te benaderen. Exposanten moeten zichzelf de vraag stellen wat de deelname op moet leveren.
Leenhouts legt uit dat er jagers, renners en wachters zijn. Stap gewoon op iedereen af is zijn credo.  Ook de deelnemers zien dat standhouders veel met andere dingen bezig zijn op een congres. De deelnemer vraagt zich dan af of de exposanten er wel voor hun zijn? Zijn advies aan exposerende bedrijven is dan ook alleen mensen mee te nemen op congres die standwerk leuk vinden. Niet iedereen kan of wil het. 
 
Een mooi voorbeeld is ook dat velen starten met een vraagteken in plaats van een uitroepteken. Leenhouts trekt een parallel met het binnenstappen van een winkel; ‘ kan ik u helpen?’…’ nee ik kijk even rond..’…dodelijk, zegt Leenhouts. 
Eerst de boodschap, dan de vraag! Eerst het uitroepteken, dan het vraagteken.
 
Vraag jezelf af waarom de deelnemer naar het congres komt en speel daar op in. Leenhouts stelt de deelnemers de vraag om een goede openingszin te bedenken om congresgangers aan te spreken. Dat lijkt moeilijk. Maar Leenhouts heeft een tip….hij heeft er zelfs 224 om precies te zijn. Alle deelnemers krijgen zijn boekje met 224 openingszinnen.
 
Wat je koopt als sponsor is de KANS op interactie! Doe er iets mee. Vergeet de aarzeling. Sla toe, en benut je kans op klantcontact.
 
Categorie: 
Sponsoring

Reacties

Reactie toevoegen